BIZ-COMM

الاختبار النهائي — التواصل في بيئة العمل

أجب عن الأسئلة الـ10. تحتاج إلى 80% أو أكثر للنجاح. يمكنك إعادة المحاولة كلما أردت.

السؤال 1في نموذج عملية التواصل، ما هو «التشويش»؟الصوت الخلفي الحرفي فقطأي شيء يشوّه الرسالة أو يتداخل معهاالتغذية الراجعة من المُستقبِلالفكرة الأساسية للمُرسِل

السؤال 2ماذا يوصي «BLUF» في الكتابة الواضحة؟ضع الخلاصة/الفكرة الأساسية في البدايةاستخدم المبني للمجهول دائماًأبقِ الخلاصة للفقرة الأخيرةأضف أكبر قدر من المصطلحات

السؤال 3أي قناة هي الأنسب لمحادثة حسّاسة وعاطفية؟بريد جماعيصفحة ويكي مشتركةقناة غنية: حضوري أو فيديوسلسلة محادثة جماعية

السؤال 4ما الذي يجعل سطر موضوع البريد فعّالاً؟تركه فارغاً لتوفير الوقتتحية غامضة مثل «مرحباً»أن يكون محدّداً وموجّهاً للفعلكتابة الرسالة كاملة فيه

السؤال 5متى ينبغي أن يكون الاجتماع بريداً بدلاً منه؟عندما لا يوجد قرار يُتّخذ ولا نقاش مباشر مطلوبكلما شارك أكثر من شخصينعند وجوب اتخاذ قرار عاجل معاًعندما يكون الموضوع بالغ الحساسية

السؤال 6ماذا تفعل في الدقيقة الأخيرة من الاجتماع؟ابدأ موضوعاً جديداًلخّص القرارات والمسؤولين عن الإجراءات وموعد المتابعةغادِر دون أي ملخّصأعد توزيع المسمّيات الوظيفية للجميع

السؤال 7عند بناء عرض تقديمي، ما الذي يجب تحديده أولاً؟حركات الشرائحثيم الألوانالرسالة الجوهرية التي تريد تذكّرهاعدد الشرائح

السؤال 8أي سلوك يندرج ضمن الإصغاء الفعّال؟إعادة الصياغة لتأكيد فهمكالمقاطعة لإعطاء إجابتكتفقّد هاتفك أثناء حديثهمتحضير ردّك بدل الإصغاء

السؤال 9في نموذج التغذية الراجعة SBI، ماذا تعني الأحرف؟قوي، موجز، مهمالموقف، السلوك، الأثرابدأ، ابنِ، حسّنرؤية، اعتقاد، إبلاغ

السؤال 10عبر الثقافات، لماذا قد تكون «نعم» المهذّبة مضلّلة؟تعني دائماً موافقة قاطعةلا تُستخدم أبداً في العملقد تعني «سمعتك» لا «أوافق»هي خطأ نحوي

الاختبار النهائي — التواصل في بيئة العمل

هل دفعت بالفعل؟