QUA-SUP

الاختبار النهائي — الإشراف على الجودة: ضبط العمليات وحالات عدم المطابقة ومسار التدقيق

أجب عن الأسئلة الـ10. تحتاج إلى 80% أو أكثر للنجاح. يمكنك إعادة المحاولة كلما أردت.

السؤال 1في أي شهر نشرت ISO الإصدار ISO 9001:2026؟مارس 2024ديسمبر 2027يناير 2025سبتمبر 2026

السؤال 2تعليمات العمل لم تعد تطابق النظام الذي يستخدمه الفريق فعلاً. ماذا يفعل المشرف؟تسجيل الفجوة، ورفع طلب تغيير وثيقة، وضبط أي أسلوب مؤقت كانحراف مؤرّختجاهل التعليمات وإخبار المدقق بأن شيئاً لم يتغيّرحذف التعليمات حتى لا يبقى تعارضالإبقاء على سجل ورقي غير رسمي «للملف»

السؤال 3وفقاً لدليل NIST/SEMATECH، تُستخدم خريطة الضبط من أجل:حساب الضريبةحلول محل مواصفة المنتجالمساعدة في بيان ما إذا كانت العملية تحت ضبط إحصائي والفصل بين تباين السبب العام وإشارة السبب الخاصتحديد سعر البيع

السؤال 4متوسط مجموعة فرعية خارج حدود الضبط لكنه ما يزال داخل المواصفة. ماذا يفعل المشرف؟إعادة رسم حدود الضبط حتى تدخل النقطةتوسيع المواصفة لتتبع العمليةتجاهله لأن المنتج يفي بالمواصفةمعاملته إشارةَ سبب خاص والتحقيق، لأن حدود الضبط وحدود المواصفة أدوات مختلفة

السؤال 5في نظام الجودة، ما الفرق بين التصحيح والفعل التصحيحي؟لا فرقالتصحيح يعالج البند غير المطابق (إعادة تشغيل أو إتلاف أو إرجاع أو استثناء مأذون)؛ والفعل التصحيحي يعالج السبب حتى يقل احتمال التكرارالفعل التصحيحي يعني شحن المنتج على أي حالالتصحيح للمورّدين فقط

السؤال 6يُكتشف هيكل متشقق في الفحص النهائي. ما أول إجراء للمشرف؟حذف سجل الفحصكتابة تذكير للمفتش وترك الخط يعملاحتواء المنتج المشبوه — إيقاف الوحدات في الفحص وفحص المخزون والعمل قيد التنفيذ والشحنات الأخيرة — ثم البحث عن السببشحن الوحدات المتبقية لتفادي نقص

السؤال 7تؤكد إرشادات ISO 19011 لتدقيق أنظمة الإدارة أن نتائج التدقيق ينبغي أن تكون:متفقاً عليها مسبقاً مع المبيعاتمستندة إلى تطمين شفهي فقطمخفاة إذا أخّرت شحنةمستندة إلى أدلة، مع استقلال المدقق عن العمل الخاضع للتدقيق

السؤال 8تعذّر فتح شهادات المعايرة أثناء تدقيق داخلي. ما الرد الصادق؟تقديم تطمين شفهي بأن كل شيء سارٍ والمتابعةعدم اختراع الحالة؛ جلب صلاحية الوصول أو إيقاف هذه النقطة، وسحب المقاييس غير المؤكدة من الاستخدامطلب تخطي المعايرة نهائياً من المدققطباعة شهادات فارغة

السؤال 9كرتونة مورّد تحتوي مراجعات ملصقات مختلطة والإنتاج يعاني نقصاً في القطع. ماذا يفعل المشرف؟الموافقة على «يُستخدم كما هو» في محادثةإعادة ملء المراجعة المسحوبة داخلياً بلا صلاحيةالإفراج عن الدفعة بسبب النقصإيقاف الكرتونة وأي قطع صُرفت، وإرسال الأدلة إلى المشتريات والمورّد، وانتظار تصرف مكتوب

السؤال 10ماذا يجب أن يتضمن تسليم الوردية في فريق جودة؟سجلاً مكتوباً للإيقافات المفتوحة والمعايرات المتأخرة والاحتواء غير المكتمل وشكاوى منتصف الورديةخطة إجازات الأسبوع التالي فقطأسعار العملاءقولاً شفهياً فقط بأن «كل شيء على ما يرام»

الاختبار النهائي — الإشراف على الجودة: ضبط العمليات وحالات عدم المطابقة ومسار التدقيق

هل دفعت بالفعل؟