الإشراف على الجودة: ضبط العمليات وحالات عدم المطابقة ومسار التدقيق

دورة عملية لمشرفي الجودة وقادة فرق الفحص: موضع المشرف في نظام ISO 9001، وكيف تشير خرائط الضبط إلى تغيّر العملية، وكيف تُحتوى حالة عدم المطابقة وتُقاد الفعل التصحيحي، وكيف يُستضاف تدقيق داخلي وفق إرشاد ISO 19011، وكيف تُقاد فرق الفحص ومسائل المورّدين أثناء الوردية. خمسة وحدات، في كل منها مثال تطبيقي، واختبار نهائي من 10 أسئلة. تستند إلى صفحات عامة موثّقة من ISO ودليل NIST/SEMATECH. ليست مؤهلاً معتمداً ولا بديلاً عن دليل الجودة في مؤسستك.

ماذا ستتعلّم

• اشرح وطبّق: وضع عمل المشرف اليومي داخل نظام إدارة جودة وفق ISO 9001، بما في ذلك الإصدار الذي اعتمدته المؤسسة.
• اشرح وطبّق: قراءة إشارة خريطة ضبط بالاستناد إلى تمييز دليل NIST بين تباين السبب العام وإشارة السبب الخاص.
• اشرح وطبّق: احتواء حالة عدم مطابقة، وحماية العميل، وبدء فعل تصحيحي يعالج السبب لا العَرَض وحده.
• اشرح وطبّق: تهيئة الفريق لاستضافة تدقيق داخلي بما يتوافق مع تشديد ISO 19011 على النتائج المستندة إلى الأدلة واستقلال المدقق.
• اشرح وطبّق: قيادة المفتشين ومسائل المورّدين بحيث تُوثَّق حالات التسرب والإيقاف والتصعيد وتُغلق.

وحدات

1. المشرف في نظام ISO 9001
2. إشارات العملية على خريطة الضبط
3. عدم المطابقة والاحتواء والفعل التصحيحي
4. استضافة تدقيق داخلي
5. قيادة المفتشين ومسائل المورّدين

تعليم عملي فقط. ليست اعتماداً أو تدقيقاً أو استشارة قانونية ولا مؤهلاً معتمداً. طبّق إصدار ISO 9001 الذي اعتمدته مؤسستك، ودليل الجودة، وخطة انتقال جهة الاعتماد. الأرقام والأسماء الواردة في الأمثلة التطبيقية توضيحية.

كل الدورات · الجودة وإدارة المخاطر