Test final — Supervision qualité : maîtrise des processus, non-conformités et piste d’audit

Répondez aux 10 questions. Il faut 80 % ou plus pour réussir. Vous pouvez réessayer autant de fois que vous le souhaitez.

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Question 1ISO a publié ISO 9001:2026 en quel mois ?Mars 2024Décembre 2027Janvier 2025Septembre 2026

Question 2Une instruction de travail ne correspond plus au système réellement utilisé par l’équipe. Que doit faire le superviseur ?Consigner l’écart, ouvrir une demande de modification documentaire, et maîtriser toute méthode temporaire comme dérogation datéeIgnorer l’instruction et dire à l’auditeur que rien n’a changéSupprimer l’instruction pour qu’il n’y ait plus de conflitGarder un enregistrement papier officieux « pour le dossier »

Question 3Selon le manuel NIST/SEMATECH, une carte de contrôle sert à :Calculer l’impôtRemplacer la spécification produitAider à montrer si un procédé est sous maîtrise statistique et à séparer la variation de cause commune d’un signal de cause spécialeFixer le prix de vente

Question 4Une moyenne de sous-groupe est hors des limites de contrôle mais encore dans la spécification. Que doit faire le superviseur ?Redessiner les limites de contrôle pour que le point rentreÉlargir la spécification pour suivre le procédéL’ignorer, car le produit respecte la spécificationLe traiter comme un signal de cause spéciale et investiguer, car limites de contrôle et limites de spécification sont des outils distincts

Question 5Dans un système qualité, quelle est la différence entre correction et action corrective ?Il n’y a aucune différenceLa correction traite l’élément non conforme (retraitement, rebut, retour, dérogation autorisée) ; l’action corrective s’attaque à la cause pour que le problème ait moins de chances de se reproduireL’action corrective signifie expédier le produit quand mêmeLa correction ne concerne que les fournisseurs

Question 6Un boîtier fissuré est trouvé au contrôle final. Quelle est la première action du superviseur ?Supprimer l’enregistrement d’inspectionÉcrire un rappel à l’inspecteur et laisser la ligne tournerMaîtriser le produit suspect — bloquer les unités au contrôle et vérifier stocks, en-cours et expéditions récentes — puis rechercher la causeExpédier le reste pour éviter une pénurie

Question 7Les lignes directrices ISO 19011 sur l’audit des systèmes de management soulignent que les constatations d’audit doivent être :Convenues à l’avance avec les ventesFondées uniquement sur une assurance verbaleCachées si elles retardaient une expéditionFondées sur des preuves, l’auditeur étant indépendant des travaux audités

Question 8Les certificats d’étalonnage ne peuvent pas être ouverts pendant un audit interne. Quelle est la réponse honnête ?Donner l’assurance verbale que tout est à jour et passer à autre choseNe pas inventer l’état ; obtenir l’accès ou suspendre ce point, et retirer de l’usage les jauges non confirméesDemander à l’auditeur d’ignorer définitivement l’étalonnageImprimer des certificats vierges

Question 9Un carton fournisseur contient des révisions d’étiquettes mélangées et la production manque de pièces. Que doit faire le superviseur ?Accepter un « use as is » dans un messageRéétiqueter la révision retirée en interne sans autoritéLibérer le lot en raison de la pénurieBloquer le carton et les pièces déjà sorties, envoyer les preuves aux achats et au fournisseur, et attendre une décision écrite

Question 10Que doit inclure une passation de poste dans une équipe qualité ?Un journal écrit des holds ouverts, étalonnages en retard, maîtrises immédiates inachevées et réclamations arrivées en cours de posteLe seul planning de congés de la semaine suivanteLes prix clientsSeulement un « tout va bien » verbal

Test final — Supervision qualité : maîtrise des processus, non-conformités et piste d’audit

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