Supervision qualité : maîtrise des processus, non-conformités et piste d’audit
Formation pratique pour superviseurs qualité et chefs d’équipe d’inspection : la place du superviseur dans un système ISO 9001, la manière dont les cartes de contrôle signalent un changement de procédé, la maîtrise d’une non-conformité et l’action corrective, l’accueil d’un audit interne selon ISO 19011, et l’animation des inspecteurs et des écarts fournisseurs sur le poste. Cinq modules, chacun avec un exemple commenté, et un quiz final de 10 questions. S’appuie sur des pages publiques citées d’ISO et du manuel NIST/SEMATECH. Ce n’est ni une qualification accréditée, ni un substitut au manuel qualité de votre organisation.
Ce que vous allez apprendre
- Expliquer et appliquer : Situer le travail quotidien du superviseur dans un système de management de la qualité ISO 9001, y compris l’édition en vigueur dans l’organisation.
- Expliquer et appliquer : Lire un signal de carte de contrôle en s’appuyant sur la distinction du manuel NIST entre variation de cause commune et signal de cause spéciale.
- Expliquer et appliquer : Maîtriser une non-conformité, protéger le client, et lancer une action corrective qui s’attaque à la cause, pas seulement au symptôme.
- Expliquer et appliquer : Préparer l’équipe à accueillir un audit interne, conformément à l’accent d’ISO 19011 sur les constatations fondées sur des preuves et l’indépendance de l’auditeur.
- Expliquer et appliquer : Animer les inspecteurs et les écarts fournisseurs pour que les fuites, les mises en hold et les remontées soient documentées et closes.
modules
- Le superviseur dans un système ISO 9001
- Signaux de procédé sur une carte de contrôle
- Non-conformité, maîtrise immédiate et action corrective
- Accueillir un audit interne
- Animer les inspecteurs et les écarts fournisseurs
Formation pratique uniquement. Ce n’est ni une certification, ni un audit, ni un conseil juridique, ni une qualification accréditée. Appliquez l’édition d’ISO 9001 adoptée par votre organisation, votre manuel qualité et le plan de transition de votre organisme de certification. Les chiffres et noms des exemples commentés sont illustratifs.