إدارة جودة خدمات الرعاية الصحية
دورة لمديري الرعاية الصحية الذين يديرون خدمة لا وردية فقط: كيف تصف منظمة الصحة العالمية الخدمات الصحية جيدة النوعية، وكيف يعالج إطار «القيادة السليمة» لدى لجنة جودة الرعاية في المملكة المتحدة الثقافة والحوكمة، وكيف تُنظَّم مقاييس الجودة إلى بنية وعملية ونتيجة، وكيف يُصمَّم ردّ تنظيمي للتعلم من حوادث سلامة المرضى وفق إطار PSIRF في هيئة الخدمات الصحية حيث يُستخدم ذلك النهج، وكيف يُبنى برنامج للوقاية من العدوى ومكافحتها على المكوّنات الأساسية لمنظمة الصحة العالمية. خمسة وحدات، في كل منها مثال تطبيقي، واختبار نهائي من 10 أسئلة. تستند إلى صفحات عامة موثّقة من منظمة الصحة العالمية ولجنة جودة الرعاية وAHRQ وهيئة الخدمات الصحية في إنجلترا. ليست استشارة سريرية أو قانونية ولا ترخيص مزاولة ولا مؤهلاً معتمداً.
ماذا ستتعلّم
- اشرح وطبّق: وصف أبعاد منظمة الصحة العالمية للخدمات الصحية جيدة النوعية واستخدامها لإحاطة خطة جودة على مستوى الخدمة.
- اشرح وطبّق: شرح، باستخدام إطار القيادة السليمة لدى لجنة جودة الرعاية مثالاً عاماً، كيف تنتمي الثقافة وحرية التعبير والحوكمة إلى المدير، لا إلى مجلس بعيد فقط.
- اشرح وطبّق: تنظيم مقاييس جودة الخدمة إلى بنية وعملية ونتيجة، وتجنّب الاعتماد على نوع واحد.
- اشرح وطبّق: تصميم ردّ تنظيمي للتعلم من حوادث سلامة المرضى يكون متناسباً ورحيماً، باستخدام إطار PSIRF مثالاً موثّقاً.
- اشرح وطبّق: بناء برنامج للوقاية من العدوى ومكافحتها حول المكوّنات الأساسية لمنظمة الصحة العالمية، لا حول تذكير واحد للعاملين فقط.
وحدات
- ما هي الخدمة الصحية جيدة النوعية
- قيادة سليمة: الثقافة والصوت والحوكمة
- مقاييس البنية والعملية والنتيجة
- تصميم الردّ التنظيمي للتعلم
- برنامج وقاية من العدوى لا تذكير
تعليم عملي فقط. ليس استشارة سريرية أو قانونية ولا ترخيص مزاولة ولا مؤهلاً معتمداً. وإطار القيادة السليمة لدى لجنة جودة الرعاية وإطار PSIRF في هيئة الخدمات الصحية مرجعان من المملكة المتحدة؛ وهما مثالان مفيدان، وتسري في سياقك اللوائح المحلية والواجبات المهنية وسياسة المنظمة. الأرقام والأسماء الواردة في الأمثلة التطبيقية توضيحية.