استراتيجية الجودة المؤسسية للقادة الأقدم

دورة للقادة الأقدم الذين يضعون استراتيجية الجودة بما يتجاوز نظام الإدارة المعتمد: كيف يعالج ISO 9004 جودة المنظمة والنجاح المستدام، وكيف يسأل نموذج EFQM لماذا توجد المنظمة وكيف تنفّذ وما النتائج التي تحققها، وكيف تمنح تكلفة الجودة (الوقاية والتقييم والإخفاق الداخلي والخارجي) المجلس لغة اقتصادية، وكيف تشكّل مبادئ إدارة الجودة السبعة استراتيجية مؤسسية. خمسة وحدات، في كل منها مثال تطبيقي، واختبار نهائي من 10 أسئلة. تستند إلى صفحات عامة موثّقة من ISO وEFQM وASQ. ليست مؤهلاً معتمداً ولا دورة مقيّم معتمد.

ماذا ستتعلّم

• اشرح وطبّق: التمييز بين جودة المنظمة، كما يؤطرها ISO 9004، وبين نظام إدارة جودة معتمد وحده.
• اشرح وطبّق: استخدام أسئلة نموذج EFQM الثلاثة — لماذا توجد المنظمة، وكيف تنفّذ، وما النتائج التي تحققها — في نقاش استراتيجية الجودة.
• اشرح وطبّق: تصنيف الإنفاق المرتبط بالجودة إلى وقاية وتقييم وإخفاق داخلي وإخفاق خارجي، والتمييز بين تكلفة الجودة وتكلفة الجودة الرديئة.
• اشرح وطبّق: بناء استراتيجية جودة على مبادئ إدارة الجودة السبعة لا على نص الشهادة وحده.
• اشرح وطبّق: عرض نتائج الجودة على المجلس بوصفها حصائل لأصحاب المصلحة وقصة اقتصادية، لا مجرد نتائج تدقيق.

وحدات

1. جودة المنظمة لا الشهادة وحدها
2. الاتجاه والتنفيذ والنتائج
3. اقتصاد الجودة
4. المبادئ عموداً للاستراتيجية
5. نتائج يستطيع المجلس استخدامها

تعليم عملي فقط. ليس مؤهلاً معتمداً ولا مؤهل مقيّم EFQM ولا استشارة قانونية أو تدقيقية أو مالية. ISO 9004 إرشاد وليس مجموعة متطلبات شهادة. الأرقام والأسماء الواردة في الأمثلة التطبيقية توضيحية.

كل الدورات · الجودة وإدارة المخاطر